Техническая поддержка

Техническая поддержка в период гарантийного и послегарантийного обслуживания включает в себя следующее:

• консультация по телефону специалистов Заказчика по рабочим дням в рабочее время;
• выезд сотрудников ООО «ТЕХНОПАРК «ДУБНА» в экстренных случаях на место;
• техническая поддержка при помощи автоматизированной системы запросов через WEB-интерфейс;
• обновление программных продуктов и документации;
• лицензия на использование и копирование обновлений программных продуктов;
• электронная техническая поддержка программного обеспечения;
• доступ к техническим ресурсам;
• анализ и решение проблем;
• управление эскалацией при возникновении проблем;
• поддержка функциональности и работоспособности программного обеспечения;
• локализация проблем;
• выбор графика обслуживания.

По вопросам технической поддержки можно обращаться:

По телефону: +7 49621 22-791

По электронной почте: mail@ntpdubna.ru

Оставить заявку на нашей странице технической поддержки проектов Redmine