Техническая поддержка

Техническая поддержка в период гарантийного и послегарантийного обслуживания включает в себя следующее:

консультация по телефону специалистов Заказчика по рабочим дням в рабочее время;
выезд сотрудников ООО «ТЕХНОПАРК «ДУБНА» в экстренных случаях на место;
техническая поддержка при помощи автоматизированной системы запросов через WEB-интерфейс;
обновление программных продуктов и документации;
лицензия на использование и копирование обновлений программных продуктов;
электронная техническая поддержка программного обеспечения;
доступ к техническим ресурсам;
анализ и решение проблем;
управление эскалацией при возникновении проблем;
поддержка функциональности и работоспособности программного обеспечения;
локализация проблем;
выбор графика обслуживания.

По вопросам технической поддержки можно обращаться:

По телефону: +7 (49621) 22-791

По электронной почте: mail@ntpdubna.ru